Курс разговорного грузинского языка

კურსის შესახებ

Курс предназначен для не говорящих на грузинском языке гидов, работающих в Грузии, которые хотят улучшить базовые знания грузинского языка и развить коммуникативные навыки, необходимые для профессиональной деятельности.

Обучение проходит полностью в онлайн-формате и включает теоретические материалы, практические упражнения, примеры, основанные на реальных рабочих ситуациях, а также интерактивные задания. В ходе курса участники изучат основные слова, фразы и выражения, используемые в повседневной и профессиональной среде, что поможет им более эффективно общаться с водителями, обслуживающим персоналом и местными жителями.

კურსის ნაწილები

Аэропорт и наземная координация / აეროპორტის ოპერაციები და ადგილზე კოორდინაცია
Фокус: общение с персоналом аэропорта, встреча и координация с водителями, координация прибытий, решение вопросов и задержек. ეროპორტის პერსონალთან კომუნიკაცია; მძღოლებთან შეხვედრა; ჩამოსვლების კოორდინაცია; დაგვიანებების მართვა

Транспорт и общение с водителями / ტრანსპორტი და მძღოლებთან კომუნიკაცია
Фокус: инструкции водителям; координация времени и маршрута; остановки и изменения; решение проблем в пути. მძღოლისთვის ინსტრუქციების მიცემა; დროის და მარშრუტის კოორდინაცია; გაჩერებები და ცვლილებები; გზაზე პრობლემების გადაჭრა.

Отели и размещение / სასტუმროები და განთავსების კოორდინაცია
Фокус: общение с персоналом отеля; заселение/выселение; проблемы с номерами; координация размещения группы. სასტუმროს პერსონალთან კომუნიკაცია; ჩეკ-ინი/ჩეკ-აუთი; ჯგუფის განთავსების კოორდინაცია.

Рестораны и питание / რესტორნები და კვების სერვისები
Фокус: общение с персоналом ресторана; бронирования; диетические требования; жалобы и корректировки. რესტორნის პერსონალთან კომუნიკაცია; დაჯავშნები; დიეტური მოთხოვნები; პრეტენზიები და შესწორებები.

Туристические объекты и музеи / ტურისტული ობიექტები და მუზეუმები
Фокус: билеты и вход; общение с персоналом объектов; логистика группы; изменения расписания. ბილეთები და შესვლა; ობიექტის პერსონალთან კომუნიკაცია; გრაფიკის ცვლილებები.

Транспортные узлы и логистика / ტრანსპორტი და ლოგისტიკა
Фокус: общение с транспортными узлами; вопросы билетов; координация времени; изменения в последний момент. სადგურებთან კომუნიკაცია; ბილეთების საკითხები; დროის კოორდინაცია; ბოლო წუთის ცვლილებები

Решение проблем и сервисные ситуации / პრობლემების მოგვარება და სერვისის საკითხები
Фокус: работа с жалобами; недопонимания; задержки; урегулирование конфликтов. პრეტენზიების მართვა; გაუგებრობები; დაგვიანებები; კონფლიქტების მოგვარება.

Экстренные и медицинские ситуации / გადაუდებელი და სამედიცინო სიტუაციები
Фокус: скорая помощь; общение с врачами; полиция; потерянные вещи/документы. სასწრაფო დახმარება; ექიმებთან კომუნიკაცია; პოლიცია; დაკარგული ნივთები/დოკუმენტები.

Административные вопросы и бронирование / ადმინისტრაციასთან და ჯავშნებთან დაკავშირებული კომუნიკაცია
Фокус: подтверждение бронирований; изменения; отмены; координация группы. დაჯავშნების დადასტურება; ცვლილებები; გაუქმებები; ჯგუფის კოორდინაცია.

Профессиональный стиль общения / პროფესიული კომუნიკაციის სტილი
Фокус: вежливое общение; формальный язык; четкие инструкции; профессиональный тон. თავაზიანი მიმართვა; ოფიციალური ენა; მკაფიო ინსტრუქციები; პროფესიული ტონი.

Смешанные реальные сценарии / რეალური სიტუაციების პრაქტიკა
Фокус: сценарии полного дня; взаимодействие с несколькими службами; быстрые решения; комплексные ситуации. დღის სცენარები; სხვადასხვა სერვისებთან კომუნიკაცია; სწრაფი რეაგირება; კომპლექსური სიტუაციები